Вопросы на собеседовании: Бизнес-аналитик

Требования и критерии приёмки, BPMN и AS-IS/TO-BE, юнит-экономика, приоритизация.

1. #an_biz_metrics1 / 9
   Какой процесс автоматизируют в первую очередь?

   A)Самый сложный технически

   B)Самый новый в компании

   C)Частый, рутинный и с понятными правилами

   D)Тот, которым занимается больше всего людей

   показать ответ и разбор

   +C)Частый, рутинный и с понятными правилами

   // разбор: Отдача от автоматизации складывается из частоты повторений и предсказуемости правил. Редкая операция с уникальными решениями каждый раз почти не окупается, зато рутина, выполняемая сотни раз в день по чётким правилам, освобождает заметный объём работы и снижает число ошибок.

2. #an_biz_metrics2 / 9
   Что нужно зафиксировать до внедрения фичи, чтобы потом оценить её эффект?

   A)Состав команды разработки

   B)Дату начала работ над задачей

   C)Текущее значение целевого показателя

   D)Бюджет, выделенный на разработку

   показать ответ и разбор

   +C)Текущее значение целевого показателя

   // разбор: Без замера «до» любое значение «после» не с чем сравнивать, и спор о пользе решается ощущениями. Базовый уровень снимают заранее, желательно за несколько периодов, чтобы понимать обычный разброс: скачок в пределах естественных колебаний эффектом не является.

3. #an_biz_metrics3 / 9
   Каким должен быть рабочий показатель эффективности?

   A)Измеримым и связанным с целью

   B)Одинаковым для всех подразделений

   C)Максимально простым в подсчёте

   D)Утверждённым на весь календарный год

   показать ответ и разбор

   +A)Измеримым и связанным с целью

   // разбор: Показатель обязан измеряться из доступных данных и отражать именно ту цель, ради которой введён. Простота считать полезна, но вторична: удобный, но не связанный с целью показатель начинают улучшать сам по себе, и результат расходится с намерением.

4. #an_biz_metrics4 / 9
   Что показывает ROI проекта?

   A)Общий объём вложенных средств

   B)Срок реализации проекта в месяцах

   C)Отдачу относительно вложений

   D)Долю проекта в бюджете компании

   показать ответ и разбор

   +C)Отдачу относительно вложений

   // разбор: ROI соотносит полученный эффект с затратами и позволяет сравнивать разные по масштабу инициативы. Ловушка в том, что показатель ничего не говорит о времени: 40% отдачи за месяц и за три года — совершенно разные истории, поэтому рядом всегда указывают горизонт.

5. #an_biz_metrics5 / 9
   Что называют юнитом в юнит-экономике?

   A)Отдельное подразделение компании

   B)Повторяемую единицу расчёта

   C)Единицу товара на складе

   D)Один рабочий день сотрудника

   показать ответ и разбор

   +B)Повторяемую единицу расчёта

   // разбор: Юнит — это то, что тиражируется: клиент, заказ, обработанная заявка, подписка. Выбор юнита определяет всю модель, поэтому его фиксируют первым и явно. Одна и та же компания может считать экономику на клиента и на заказ, и выводы будут разными.

6. #an_bpm6 / 9
   Что описывает модель AS-IS?

   A)Процесс в его нынешнем виде

   B)Идеальный процесс без потерь

   C)Процесс по регламенту компании

   D)Процесс после внедрения системы

   показать ответ и разбор

   +A)Процесс в его нынешнем виде

   // разбор: AS-IS фиксирует, как работа идёт сейчас на самом деле — со всеми обходными путями, письмами вместо системы и согласованиями в мессенджере. Именно фактическое положение дел, а не то, что записано в регламенте: расхождение между ними обычно и есть самое интересное.

7. #an_bpm7 / 9
   Что называют узким местом процесса?

   A)Самый дорогой по стоимости шаг

   B)Шаг, ограничивающий пропускную способность

   C)Шаг, который выполняется вручную

   D)Шаг с наибольшим числом задействованных исполнителей

   показать ответ и разбор

   +B)Шаг, ограничивающий пропускную способность

   // разбор: Узкое место — стадия, через которую проходит меньше работы, чем в неё поступает. Перед ней копится очередь, а весь процесс идёт со скоростью этой стадии. Ускорять что-либо до или после бессмысленно: общая пропускная способность не изменится.

8. #an_bpm8 / 9
   Чем дорожка отличается от пула в схеме процесса?

   A)Дорожка — роль внутри участника

   B)Дорожка обозначает этап процесса

   C)Дорожка группирует задачи по срокам

   D)Дорожка показывает приоритет работ

   показать ответ и разбор

   +A)Дорожка — роль внутри участника

   // разбор: Пул — самостоятельный участник со своим процессом, дорожка — подразделение внутри него: роль, отдел, система. Внутри пула поток работ свободно переходит между дорожками, а между пулами допустим только обмен сообщениями. Это различие определяет, где проходит организационная граница.

9. #an_bpm9 / 9
   Что означает событие-таймер в процессе?

   A)Замер длительности выполнения шага

   B)Ограничение на общий срок процесса

   C)Срабатывание по времени или интервалу

   D)Отметку о просрочке в отчётности

   показать ответ и разбор

   +C)Срабатывание по времени или интервалу

   // разбор: Таймер запускает процесс по расписанию либо срабатывает после заданной паузы. Чаще всего его вешают на границу задачи: если согласование не получено за три дня, поток уходит по ветке эскалации. Это и есть штатный способ выразить сроки прямо на схеме.